Contexte et Défis du Projet Secteur du Client : Restauration et Hôtellerie Principaux défis : 1. Compatibilité et standardisation des équipements Les équipements hôteliers nécessitent souvent une compatibilité pour offrir aux clients une meilleure expérience. 2. Stabilité du réseau...
Industrie du client :
Restauration et hôtellerie
Principaux défis :
1. Compatibilité et standardisation des équipements
Les équipements des hôtels nécessitent souvent une compatibilité pour offrir aux clients une meilleure expérience.
2. Stabilité et couverture du réseau
Les chambres d'hôtel sont densément regroupées, et les signaux WiFi sont sensibles aux interférences ; un grand nombre d'appareils peut entraîner une congestion du réseau.
3. Gestion et maintenance centralisées des équipements
Des centaines de chambres nécessitent un suivi à distance des équipements pour détecter rapidement les pannes (telles que des serrures de porte défectueuses ou des capteurs hors ligne).
4. Facilité d'utilisation pour le client
Il existe des différences significatives dans l'acceptation des appareils intelligents parmi les clients de différents groupes d'âge, et leur fonctionnement doit être intuitif.
Nous proposons les solutions suivantes pour résoudre les problèmes de compatibilité et de standardisation des appareils, ainsi que la stabilité et la couverture du réseau :
En adoptant un passerelle multi-protocole, elle peut simultanément prendre en charge le WiFi, le Zigbee et le Bluetooth, ce qui non seulement résout le problème de compatibilité des appareils, mais aussi celui de l'interférence du signal WiFi causée par un grand nombre d'appareils.
Nous proposons les solutions suivantes pour la gestion et la maintenance centralisées des équipements :
Intégrez le centre de contrôle intelligent au système PMS de l'hôtel, et assurez que tous les appareils prennent en charge des fonctions d'alerte proactive telles que les avertissements de batterie faible et les notifications d'anomalies réseau.
Nous proposons les solutions suivantes pour la facilité d'utilisation par les clients :
Offrir plusieurs méthodes de contrôle (y compris la voix, l'application mobile, les boutons physiques) et concevoir des modes de scène couramment utilisés pour une opération facile en un clic.
Aspects techniques :
L'interopérabilité des appareils a été améliorée à 95 %, résolvant la plupart des problèmes de verrouillage des marques, et le temps de connexion des nouveaux appareils a été réduit de 50 %, abaissant ainsi les coûts d'extension ultérieure. En même temps, le taux de déconnexion des appareils des chambres a été réduit à <1 %, la latence réseau a été maintenue stable à <100 ms, et la couverture a été améliorée de 40 % grâce à l'extension du réseau Mesh.
Exploitation et gestion :
L'efficacité opérationnelle a été améliorée de 60 %, le temps de réponse aux pannes est passé de 2 heures à 10 minutes, et la durée de vie des équipements a été prolongée de 20 % grâce à la maintenance prédictive. La satisfaction des clients a augmenté de manière significative, et le nombre de demandes liées aux opérations techniques a diminué de 45 %.
Revenu réel généré pour l'hôtel :
Grâce au système de détection intelligent, les coûts annuels de consommation d'énergie ont été réduits de 180 000 $.
La charge de travail du personnel de la réception et du service a été réduite de 30 % (enregistrement automatique + serrures intelligentes).
Les réservations sur les plates-formes OTA ont augmenté de 12 % grâce à l'étiquette « chambre intelligente ».
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