스마트 호텔 솔루션 - 샤먼 요화 호텔

프로젝트 배경 및 도전 과제

고객 산업:

외식 및 호텔

주요 과제:

1. 장비 호환성 및 표준화

호텔 장비는 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 호환성이 필요합니다.

2. 네트워크 안정성 및 커버리지

호텔 객실은 밀집되어 있으며, WiFi 신호가 간섭을 받기 쉽습니다. 많은 수의 기기가 네트워크 혼잡을 초래할 수 있습니다.

3. 장비의 중앙 집중식 관리 및 유지 보수

수백 개의 객실은 장비를 원격으로 모니터링하여 고장 위치를 빠르게 파악해야 합니다(예: 고장난 도어락 또는 오프라인 센서).

4. 고객 사용 용이성

다양한 연령대의 고객들이 스마트 기기를 수용하는 데 있어 큰 차이가 있으며, 조작은 직관적이어야 합니다.

우리가 제공하는 솔루션

장치 호환성 및 표준화, 네트워크 안정성 및 커버리지 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 솔루션을 제공합니다:

다중 프로토콜 게이트웨이를 채택하면 WiFi, Zigbee 및 블루투스를 동시에 지원할 수 있어 장치 호환성 문제뿐만 아니라 다수의 기기로 인한 WiFi 신호 간섭 문제도 해결됩니다.

중앙 집중식 장비 관리 및 유지보수를 위한 다음 솔루션을 제공합니다:

스마트 제어 센터를 호텔 PMS 시스템과 통합하고 모든 기기가 저전압 알림 및 네트워크 이상 통지와 같은 사전 경고 기능을 지원하도록 합니다.

고객 사용 편의성을 위한 다음 솔루션을 제공합니다:

다양한 제어 방법(음성, 모바일 앱, 물리적 버튼 포함)을 제공하며, 자주 사용하는 시나리오 모드를 설계하여 한 번의 클릭으로 쉽게 작동할 수 있도록 합니다.

성과

기술적인 측면:

장치 상호 운용성이 95%로 향상되어 대부분의 브랜드 간 고립 문제를 해결했으며, 새로운 장치 연결 시간이 50% 단축되어 이후 확장 비용이 절감되었습니다. 동시에 객실 장치의 오프라인 비율이 <1%로 줄고, 네트워크 지연 시간은 <100ms로 안정적으로 유지되었으며, 메시 네트워크 확장을 통해 커버리지가 40% 향상되었습니다.

운영 및 관리:

운영 효율성이 60% 향상되었으며, 고장 대응 시간이 2시간에서 10분으로 단축되었고 예측 보수를 통해 장비 수명이 20% 연장되었습니다. 고객 만족도가 크게 증가했으며, 기술 운영 관련 문의 건수가 45% 감소했습니다.

호텔에 대한 실제 수익:

지능형 감지 시스템을 통해 연간 에너지 소비 비용이 $180,000 절감되었습니다.

프런트 데스크 및 서비스 직원의 업무량이 30% 줄어듦 (셀프 체크인 + 스마트 도어 잠금장치).

“스마트룸” 라벨로 인해 OTA 플랫폼에서의 예약이 12% 증가함.