Antecedentes y Desafíos del Proyecto Industria del Cliente: Alimentación y Hotelería Principales desafíos: 1. Compatibilidad y estandarización de equipos Los equipos hoteleros a menudo requieren compatibilidad para ofrecer a los clientes una mejor experiencia. 2. Estabilidad de la red...
Industria del cliente:
Catering y Hotel
Principales desafíos:
1. Compatibilidad y estandarización de equipos
El equipo hotelero a menudo requiere compatibilidad para ofrecer a los clientes una mejor experiencia.
2. Estabilidad y cobertura de la red
Las habitaciones de hotel están densamente empaquetadas y las señales de WiFi son susceptibles a interferencias; un gran número de dispositivos puede causar congestión en la red.
3. Gestión y mantenimiento centralizados de equipos
Cientos de habitaciones requieren un monitoreo remoto de los equipos para localizar rápidamente fallas (como cerraduras dañadas o sensores fuera de línea).
4. Usabilidad para el cliente
Existen diferencias significativas en la aceptación de dispositivos inteligentes entre clientes de diferentes grupos de edad, y la operación debe ser intuitiva.
Proporcionamos las siguientes soluciones para abordar los problemas de compatibilidad y estandarización de dispositivos, así como la estabilidad y cobertura de la red:
Al adoptar un gateway multiprotocolo, se puede soportar simultáneamente WiFi, Zigbee y Bluetooth, lo cual no solo resuelve el problema de compatibilidad de dispositivos, sino también el problema de interferencia de señal WiFi causado por el gran número de dispositivos.
Ofrecemos las siguientes soluciones para la gestión y mantenimiento centralizado de equipos:
Integrar el centro de control inteligente con el sistema PMS del hotel, y habilitar que todos los dispositivos soporten funciones de alarma proactiva, como alertas de batería baja y notificaciones de anomalías en la red.
Proporcionamos las siguientes soluciones para la usabilidad del cliente:
Proporcionar varios métodos de control (incluidos voz, aplicación móvil, botones físicos) y diseñar modos de escena comúnmente utilizados para una operación fácil con un solo clic.
Aspectos técnicos:
La interoperabilidad de dispositivos se ha mejorado al 95%, resolviendo la mayoría de los problemas de bloqueo de marca, y el tiempo de conexión de nuevos dispositivos se ha reducido en un 50%, disminuyendo los costos de expansión posterior. Al mismo tiempo, la tasa de desconexión de los dispositivos de las habitaciones se ha reducido a <1%, la latencia de la red se ha mantenido estable en <100ms, y la cobertura se ha mejorado en un 40% mediante la expansión de la red Mesh.
Operaciones y Gestión:
La eficiencia operativa se ha mejorado en un 60%, el tiempo de respuesta a fallas se ha reducido de 2 horas a 10 minutos, y la vida útil del equipo se ha extendido en un 20% mediante el mantenimiento predictivo. La satisfacción de los huéspedes ha aumentado significativamente, y el número de consultas relacionadas con la operación técnica ha disminuido en un 45%.
Ingresos reales generados para el hotel:
A través del sistema de detección inteligente, los costos anuales de consumo de energía se redujeron en $180,00.
La carga de trabajo del personal de recepción y servicio se redujo en un 30% (check-in automático + cerraduras inteligentes).
Las reservas en plataformas OTA aumentaron en un 12% debido a la etiqueta de “habitación inteligente”.
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