حل فندقي ذكي - فندق Xiamen YEOHWA

خلفية المشروع والتحديات

صناعة العميل:

الخدمات الغذائية والفنادق

التحديات الرئيسية:

1. توافق المعدات والتقييس

تتطلب معدات الفنادق غالبًا التوافق لتقديم تجربة أفضل للعملاء.

2. استقرار الشبكة وتمام التغطية

غرف الفنادق مكدسة بكثافة، وتشير إشارات الـ WiFi إلى أنها عرضة للتشويش؛ قد يؤدي عدد كبير من الأجهزة إلى ازدحام الشبكة.

3. إدارة مركزية وصيانة المعدات

تحتاج مئات الغرف الفندقية إلى مراقبة عن بُعد للمعدات لاكتشاف الأعطال بسرعة (مثل أقفال الأبواب المعطلة أو المستشعرات غير المتصلة).

4. سهولة استخدام العملاء

هناك فروقات كبيرة في قبول الأجهزة الذكية بين عملاء الفئات العمرية المختلفة، ويجب أن تكون العملية بديهية.

الحلول التي نقدمها

نقدم الحلول التالية لمعالجة مشكلات توافق الأجهزة والتوحيد، بالإضافة إلى استقرار الشبكة وشموليتها:

من خلال تبني بوابة متعددة البروتوكولات، يمكنها دعم WiFi وZigbee وBluetooth في الوقت نفسه، مما يحل ليس فقط مشكلة توافق الأجهزة، ولكن أيضًا مشكلة التداخل في إشارات WiFi الناتجة عن كثافة عدد الأجهزة.

نقدم الحلول التالية لإدارة الصيانة المركزة للأجهزة:

دمج مركز التحكم الذكي مع نظام PMS الفند الفندق، وتمكين جميع الأجهزة من دعم ميزات التنبيهات الاستباقية مثل تنبيهات انخفاض البطارية وإشعارات الاختلالات الشبكية.

نقدم الحلول التالية لسهولة استخدام العملاء:

تقديم طرق تحكم متعددة (تتضمن التحكم بالصوت، التطبيق المحمول، الأزرار الفيزيائية)، وتصميم وضع مشاهد شائعة لتسهيل التشغيل بضغطة زر واحدة.

الإنجازات

الجوانب التقنية:

تم تحسين توافق الأجهزة إلى 95٪، مما حل معظم مشاكل الارتباط بالعلامات التجارية، وتقليل وقت اتصال الأجهزة الجديدة بنسبة 50٪، مما يخفض تكاليف التوسع لاحقًا. في الوقت نفسه، تم تقليل معدل الانقطاع للأجهزة في الغرف إلى أقل من 1٪، والحفاظ على زمن الاستجابة الشبكي مستقرًا عند أقل من 100 مللي ثانية، وتحسين التغطية بنسبة 40٪ من خلال توسيع شبكة Mesh.

التشغيل والإدارة:

تم تحسين كفاءة التشغيل بنسبة 60٪، وتقليل وقت استجابة الأعطال من ساعتين إلى 10 دقائق، وتمديد عمر المعدات بنسبة 20٪ من خلال الصيانة التنبؤية. ارتفعت رضا الضيوف بشكل كبير، وانخفض عدد الاستفسارات المتعلقة بعمليات التقنية بنسبة 45٪.

الإيرادات الفعلية التي تم إنتاجها للمotel:

من خلال نظام الكشف الذكي، تم تخفيض تكاليف استهلاك الطاقة السنوية بمقدار 180,000 دولار.

تقليل العبء على موظفي استقبال الخدمة بنسبة 30% (التسجيل الذاتي + أقفال الأبواب الذكية).

ازدادت الحجوزات على منصات OTA بنسبة 12% بسبب تسمية 'الغرفة الذكية'.