Projectachtergrond en uitdagingen Klantensector: Catering en Hotels Hoofduitdagingen: 1. Apparaatcompatibiliteit en standaardisatie Hotelapparatuur vereist vaak compatibiliteit om klanten een betere ervaring te bieden. 2. Netwerkstabiliteit...
Klantensector:
Catering en Hotel
Hoofduitdagingen:
1. Apparatuurcompatibiliteit en standaardisatie
Hotelapparatuur vereist vaak compatibiliteit om klanten een betere ervaring te bieden.
2. Netwerkstabiliteit en dekking
Hotelkamers zijn dicht bevolkt, en WiFi-signalen zijn gevoelig voor storingen; Een groot aantal apparaten kan leiden tot netwerkcongestie.
3. Centraliseren van het beheer en onderhoud van apparatuur
Honderden gastenkamers vereisen afstandsbewaking van apparatuur om snel problemen te lokaliseren (zoals kapotte deursloten of offline sensoren).
4. Gebruiksvriendelijkheid voor de klant
Er zijn significant verschil in de acceptatie van smart apparaten onder klanten van verschillende leeftijdsgroepen, en de bediening moet intuïtief zijn.
We bieden de volgende oplossingen om problemen met apparaatcompatibiliteit en standaardisatie, evenals netwerkstabiliteit en -dekkingsgebied aan te pakken:
Door een meerdere-protocol gateway te gebruiken, kan het gelijktijdig WiFi, Zigbee en Bluetooth ondersteunen, wat niet alleen het probleem van apparaatcompatibiliteit oplost, maar ook het probleem van WiFi-signaalinterferentie door het hoge aantal apparaten.
We bieden de volgende oplossingen voor centraliseren van apparaatbeheer en -onderhoud:
Integreer het slimme controlecentrum met het PMS-systeem van het hotel, en zorg ervoor dat alle apparaten ondersteuning bieden voor proactieve alarmfuncties zoals batterijlaagwaarschuwingen en meldingen over netwerk anomalieën.
We bieden de volgende oplossingen voor gebruikersvriendelijkheid van klanten:
Meerdere besturingsmethoden bieden (inclusief spraak, mobiele app, fysieke knoppen) en vaak gebruikte scenemodi ontwerpen voor gemakkelijke een-klikbediening.
Technische aspecten:
De interoperabiliteit van apparaten is verbeterd tot 95%, waardoor de meeste merkgebonden problemen zijn opgelost, en de tijd voor het verbinden van nieuwe apparaten is met 50% gereduceerd, wat de kosten voor latere uitbreiding verlaagt. Tegelijkertijd is het uitvalpercentage van gastenkamersapparatuur gedaald tot <1%, is netwerklatency stabiel gehouden op <100ms, en is de dekking met 40% verbeterd door Mesh-netwerkuitbreiding.
Operaties en Management:
Operationele efficiëntie is met 60% verbeterd, de reactietijd bij storingen is gedaald van 2 uur naar 10 minuten, en de levensduur van apparatuur is met 20% verlengd door voorspellend onderhoud. Gasttevredenheid is aanzienlijk toegenomen en het aantal vragen over technische operaties is met 45% afgenomen.
Daadwerkelijk opgebracht rendement voor het hotel:
Door het intelligente detectiesysteem zijn de jaarlijkse energiekosten met $180,00 verlaagd.
Werkdruk van receptie- en service personeel met 30% verminderd (zelf-check-in + slimme deursloten).
Reservaties op OTA-platforms zijn met 12% toegenomen door het “smart room”-label.
EN
