Intelligente Hotel-Lösung – Xiamen YEOHWA Hotel

Projekthintergrund und Herausforderungen

Kundensektor:

Gastronomie und Hotel

Hauptausforderungen:

1. Gerätekompatibilität und Standardisierung

Hotelgeräte erfordern oft Kompatibilität, um Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.

2. Netzwerksicherheit und -abdeckung

Hotelzimmer sind dicht bepackt und WLAN-Signale sind anfällig für Störungen; Eine große Anzahl von Geräten kann zu Netzwerküberlastungen führen.

3. Zentrale Verwaltung und Wartung der Geräte

Hunderte von Gästezimmern erfordern eine Fernüberwachung der Geräte, um schnell Fehler (wie tote Türschlösser oder offline Sensoren) zu lokalisieren.

4. Benutzerfreundlichkeit für Kunden

Es gibt erhebliche Unterschiede in der Akzeptanz von Smart-Geräten bei Kunden unterschiedlicher Altersgruppen, und die Bedienung muss intuitiv sein.

Die von uns angebotenen Lösungen

Wir bieten die folgenden Lösungen an, um die Probleme der Gerätekompatibilität und -standardisierung sowie die Netzstabilität und -abdeckung zu lösen:

Durch die Nutzung eines Multiprotokoll-Gateways kann gleichzeitig WiFi, Zigbee und Bluetooth unterstützt werden, was nicht nur das Problem der Gerätekompatibilität löst, sondern auch das Problem der WiFi-Signalstörungen durch eine hohe Anzahl von Geräten.

Wir bieten die folgenden Lösungen für die zentrale Geräteverwaltung und -wartung an:

Integrieren Sie das Smart-Control-Center mit dem PMS-System des Hotels und ermöglichen Sie allen Geräten proaktive Alarmfunktionen wie Akkuladewarnungen und Benachrichtigungen über Netzwerkanomalien.

Wir bieten die folgenden Lösungen für die Benutzerfreundlichkeit der Kunden an:

Bereitstellen mehrerer Steuerungsmethoden (einschließlich Sprache, Mobile App, physische Tasten) und Entwerfen häufig verwendeter Szene-Modi für eine einfache Ein-Taste-Bedienung.

Erfolge

Technische Aspekte:

Die Geräteinteroperabilität wurde auf 95 % verbessert, wodurch die meisten Probleme mit Markenbindungslösungen behoben wurden, und die Verbindungszeit für neue Geräte um 50 % verkürzt wurde, was die späteren Erweiterungskosten senkt. Gleichzeitig wurde der Ausfall von Gästeraumgeräten auf <1 % reduziert, das Netzwerklatenz bleibt stabil bei <100ms, und die Abdeckung wurde durch Mesh-Netzwerkausbau um 40 % verbessert.

Betrieb und Management:

Die Betriebswirksamkeit wurde um 60 % verbessert, die Fehlerreaktionszeit von 2 Stunden auf 10 Minuten reduziert, und die Lebensdauer der Ausrüstung wurde durch vorbeugende Wartung um 20 % verlängert. Die Gastzufriedenheit stieg erheblich, und die Anzahl der technikbezogenen Anfragen verringerte sich um 45 %.

Tatsächlich generierte Einnahmen für das Hotel:

Durch das intelligente Detektionssystem wurden die jährlichen Energiekosten um 180.000 USD gesenkt.

Arbeitsaufwand am Empfang und bei der Servicecrew um 30 % reduziert (Selbstcheck-in + intelligente Türschlösser).

Buchungen auf OTA-Plattformen um 12 % gestiegen, aufgrund der „Smart Room“-Kennzeichnung.