Sfondo e sfide del progetto Settore del cliente: Ristorazione e alberghi Principali sfide: 1. Compatibilità e standardizzazione degli equipaggiamenti Gli apparecchiature alberghiere spesso richiedono compatibilità per offrire una migliore esperienza ai clienti. 2. Stabilità della rete...
Settore del cliente:
Ristorazione e alberghi
Principali sfide:
1. Compatibilità e standardizzazione degli equipaggiamenti
Gli equipaggiamenti per hotel richiedono spesso compatibilità per offrire una migliore esperienza ai clienti.
2. Stabilità e copertura della rete
Le stanze d'albergo sono densamente affollate e i segnali WiFi sono suscettibili di interferenze; un gran numero di dispositivi può causare sovraccarichi della rete.
3. Gestione centralizzata e manutenzione degli equipaggiamenti
Centinaia di camere richiedono un monitoraggio remoto degli equipaggiamenti per individuare rapidamente malfunzionamenti (come serrature inattive o sensori offline).
4. Usabilità per il cliente
Esistono differenze significative nell'accettazione dei dispositivi intelligenti tra i clienti di diverse fasce d'età e l'operatività deve essere intuitiva.
Forniamo le seguenti soluzioni per affrontare i problemi di compatibilità e standardizzazione dei dispositivi, nonché di stabilità e copertura della rete:
Adottando un gateway multiprotocollo, è possibile supportare simultaneamente WiFi, Zigbee e Bluetooth, il che risolve non solo il problema di compatibilità dei dispositivi, ma anche il problema di interferenza del segnale WiFi causato dal numero elevato di dispositivi.
Offriamo le seguenti soluzioni per la gestione e la manutenzione centralizzata dell'attrezzatura:
Integrare il centro di controllo intelligente con il sistema PMS dell'hotel e consentire a tutti i dispositivi di supportare funzioni di allarme proattivo, come avvisi di batteria bassa e notifiche di anomalie di rete.
Forniamo le seguenti soluzioni per l'usabilità dei clienti:
Fornire più metodi di controllo (compresi la voce, l'app per smartphone e i pulsanti fisici) e progettare modalità di scena comuni per un facile operazione a un clic.
Aspetti tecnici:
L'interoperabilità dei dispositivi è stata migliorata al 95%, risolvendo la maggior parte dei problemi legati alla chiusura delle marche, e il tempo di connessione per nuovi dispositivi è stato ridotto del 50%, abbassando i costi di espansione successiva. Nello stesso tempo, il tasso di disconnessione dei dispositivi delle camere è stato ridotto a <1%, la latenza di rete è stata mantenuta stabile a <100ms e la copertura è stata migliorata del 40% tramite l'estensione della rete Mesh.
Operazioni e gestione:
L'efficienza operativa è migliorata del 60%, il tempo di risposta ai malfunzionamenti è diminuito da 2 ore a 10 minuti e la durata degli equipaggiamenti è stata estesa del 20% grazie alla manutenzione predittiva. La soddisfazione dei clienti è aumentata in modo significativo e il numero di richieste correlate all'operatività tecnica è diminuito del 45%.
Ricavo effettivo generato per l'albergo:
Grazie al sistema di rilevamento intelligente, i costi annui di consumo energetico sono stati ridotti di $180.00.
Il carico di lavoro del personale della reception e del servizio è diminuito del 30% (check-in self-service + serrature intelligenti).
Le prenotazioni sulle piattaforme OTA sono aumentate del 12% grazie all'etichetta 'stanza intelligente'.
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