Bối cảnh và Thách thức Dự án Ngành nghề Khách hàng: Nhà hàng và Khách sạn Thách thức chính: 1. Tương thích thiết bị và tiêu chuẩn Hóa Thiết bị khách sạn thường yêu cầu khả năng tương thích để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. 2. Độ ổn định mạng...
Lĩnh vực khách hàng:
Dịch vụ ăn uống và Khách sạn
Thách thức chính:
1. Tương thích thiết bị và tiêu chuẩn hóa
Thiết bị khách sạn thường yêu cầu khả năng tương thích để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn.
2. Độ ổn định mạng và phạm vi phủ sóng
Các phòng khách sạn được bố trí dày đặc, tín hiệu WiFi dễ bị nhiễu; Một số lượng lớn thiết bị có thể dẫn đến tắc nghẽn mạng.
3. Quản lý tập trung và bảo trì thiết bị
Hàng trăm phòng khách yêu cầu giám sát từ xa các thiết bị để nhanh chóng phát hiện lỗi (chẳng hạn như khóa cửa chết hoặc cảm biến ngoại tuyến).
4. Khả năng sử dụng của khách hàng
Có những sự khác biệt đáng kể trong việc chấp nhận các thiết bị thông minh giữa các nhóm khách hàng ở độ tuổi khác nhau, và thao tác cần phải trực quan.
Chúng tôi cung cấp các giải pháp sau đây để giải quyết các vấn đề về tương thích thiết bị và tiêu chuẩn hóa, cũng như sự ổn định và phạm vi phủ sóng của mạng:
Bằng cách sử dụng cổng giao thức đa năng, nó có thể đồng thời hỗ trợ WiFi, Zigbee và Bluetooth, không chỉ giải quyết vấn đề tương thích thiết bị mà còn giải quyết vấn đề nhiễu tín hiệu WiFi do số lượng lớn thiết bị dày đặc.
Chúng tôi cung cấp các giải pháp sau đây cho quản lý và bảo trì thiết bị tập trung:
Tích hợp trung tâm điều khiển thông minh với hệ thống PMS của khách sạn, và cho phép tất cả các thiết bị hỗ trợ chức năng cảnh báo chủ động như cảnh báo pin yếu và thông báo bất thường về mạng.
Chúng tôi cung cấp các giải pháp sau đây cho tính dễ sử dụng của khách hàng:
Cung cấp nhiều phương pháp điều khiển (bao gồm giọng nói, ứng dụng di động, nút bấm vật lý) và thiết kế các chế độ cảnh thông dụng để dễ dàng thao tác bằng một lần nhấn.
Khía cạnh kỹ thuật：
Tính tương thích giữa các thiết bị đã được cải thiện lên 95%, giải quyết hầu hết các vấn đề về sự bó buộc của thương hiệu, và thời gian kết nối thiết bị mới đã được giảm xuống 50%, làm giảm chi phí mở rộng sau này. Đồng thời, tỷ lệ ngoại tuyến của các thiết bị trong phòng khách đã được giảm xuống <1%, độ trễ mạng được giữ ổn định ở mức <100ms, và phạm vi phủ sóng đã được cải thiện 40% thông qua việc mở rộng mạng Mesh.
Hoạt động và Quản lý：
Hiệu quả hoạt động được cải thiện 60%, thời gian phản hồi sự cố giảm từ 2 giờ xuống còn 10 phút, và tuổi thọ thiết bị được kéo dài 20% thông qua bảo trì dự đoán. Mức độ hài lòng của khách tăng đáng kể, và số lượng câu hỏi liên quan đến hoạt động kỹ thuật giảm 45%.
Doanh thu thực tế tạo ra cho khách sạn:
Qua hệ thống phát hiện thông minh, chi phí tiêu thụ năng lượng hàng năm đã được giảm đi $180,00.
Tải công của nhân viên quầy lễ tân và nhân viên phục vụ giảm 30% (đăng ký nhận phòng tự động + khóa cửa thông minh).
Số lượng đặt phòng trên các nền tảng OTA tăng 12% nhờ nhãn hiệu “phòng thông minh”.
EN
