Contexto e Desafios do Projeto Indústria do Cliente: Alimentação e Hotelaria Principais desafios: 1. Compatibilidade e padronização de equipamentos. Os equipamentos dos hotéis muitas vezes exigem compatibilidade para oferecer uma melhor experiência aos clientes. 2. Estabilidade da rede...
Indústria do Cliente:
Alimentação e Hotelaria
Principais desafios:
1. Compatibilidade e padronização de equipamentos
Os equipamentos dos hotéis muitas vezes exigem compatibilidade para oferecer uma melhor experiência aos clientes.
2. Estabilidade da rede e cobertura
Os quartos de hotel são densamente empacotados e os sinais de WiFi estão sujeitos a interferências; Um grande número de dispositivos pode levar ao congestionamento da rede.
3. Gestão centralizada e manutenção de equipamentos
Centenas de quartos requerem monitoramento remoto de equipamentos para localizar rapidamente falhas (como fechaduras de porta inoperantes ou sensores offline).
4. Usabilidade para o cliente
Existem diferenças significativas na aceitação de dispositivos inteligentes entre clientes de diferentes faixas etárias, e a operação precisa ser intuitiva.
Oferecemos as seguintes soluções para abordar os problemas de compatibilidade e padronização de dispositivos, bem como estabilidade e cobertura da rede:
Ao adotar um gateway multiprotocolo, ele pode suportar simultaneamente WiFi, Zigbee e Bluetooth, o que não apenas resolve o problema de compatibilidade de dispositivos, mas também resolve o problema de interferência do sinal WiFi causado pelo grande número de dispositivos.
Oferecemos as seguintes soluções para gerenciamento e manutenção centralizados de equipamentos:
Integre o centro de controle inteligente com o sistema PMS do hotel e permita que todos os dispositivos suportem funções de alarme proativo, como alertas de baixa bateria e notificações de anomalias na rede.
Oferecemos as seguintes soluções para usabilidade do cliente:
Forneça múltiplos métodos de controle (incluindo voz, aplicativo móvel, botões físicos) e projete modos de cena comumente usados para facilitar a operação com um clique.
Aspectos técnicos:
A interoperabilidade dos dispositivos foi melhorada para 95%, resolvendo a maioria dos problemas de bloqueio de marca e reduzindo o tempo de conexão de novos dispositivos em 50%, diminuindo os custos de expansão futura. Ao mesmo tempo, a taxa de desconexão dos dispositivos das suítes foi reduzida para <1%, a latência da rede foi mantida estável em <100ms e a cobertura foi melhorada em 40% por meio da expansão da rede Mesh.
Operações e Gestão:
A eficiência operacional foi melhorada em 60%, o tempo de resposta a falhas foi reduzido de 2 horas para 10 minutos e a vida útil do equipamento foi estendida em 20% por meio de manutenção preditiva. A satisfação dos hóspedes aumentou significativamente e o número de consultas relacionadas à operação técnica diminuiu em 45%.
Receita real gerada para o hotel:
Por meio do sistema de detecção inteligente, os custos anuais de consumo de energia foram reduzidos em $180.000.
A carga de trabalho da recepção e do pessoal de serviço foi reduzida em 30% (check-in automático + fechaduras inteligentes).
As reservas nas plataformas OTA aumentaram em 12% devido ao rótulo de 'quarto inteligente'.
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