Контекст и проблемы проекта Отрасль клиента: общественное питание и гостиничный бизнес Основные проблемы: 1. Совместимость оборудования и стандартизация Оборудование отеля часто требует совместимости для обеспечения клиентам лучшего опыта. 2. Стабильность сети...
Отрасль клиента:
Обслуживание и гостиничный бизнес
Основные проблемы:
1. Совместимость оборудования и стандартизация
Оборудование отелей часто требует совместимости для предоставления клиентам лучшего опыта.
2. Устойчивость сети и покрытие
Номера отеля расположены плотно, и сигнал WiFi подвержен помехам; Большое количество устройств может привести к перегрузке сети.
3. Централизованное управление и обслуживание оборудования
Сотни номеров требуют удаленного мониторинга оборудования для быстрого обнаружения неисправностей (например, нерабочих замков или офлайн-датчиков).
4. Простота использования для клиентов
Существуют значительные различия в принятии умных устройств среди клиентов разных возрастных групп, и управление должно быть интуитивным.
Мы предлагаем следующие решения для решения проблем совместимости устройств и стандартизации, а также стабильности и охвата сети:
Используя много протокольный шлюз, можно одновременно поддерживать WiFi, Zigbee и Bluetooth, что не только решает проблему совместимости устройств, но и проблему помех сигнала WiFi, вызванную большим количеством устройств.
Мы предлагаем следующие решения для централизованного управления оборудованием и его обслуживания:
Интегрируйте умный контрольный центр с системой PMS отеля и обеспечьте возможность всем устройствам поддерживать функции активного оповещения, такие как предупреждения о разряде батареи и уведомления об аномалиях в сети.
Мы предлагаем следующие решения для удобства использования клиентами:
Предоставлять несколько методов управления (включая голосовое управление, мобильное приложение, физические кнопки) и разрабатывать часто используемые сценарные режимы для простого однократного нажатия.
Технические аспекты:
Совместимость устройств была повышена до 95%, что решило большинство проблем привязки к брендам, а время подключения новых устройств сократилось на 50%, снижая затраты на последующее расширение. При этом отключение устройств в гостевых комнатах сокращено до <1%, сетевая задержка стабильно сохраняется на уровне <100мс, а покрытие улучшено на 40% благодаря расширению Mesh-сети.
Эксплуатация и управление:
Эффективность операций увеличилась на 60%, время реакции на неисправности сократилось с 2 часов до 10 минут, а срок службы оборудования увеличен на 20% благодаря предсказательному обслуживанию. Удовлетворенность гостей значительно возросла, а количество запросов, связанных с технической эксплуатацией, сократилось на 45%.
Фактический доход, полученный отелем:
Благодаря интеллектуальной системе обнаружения годовые расходы на энергопотребление сократились на $180,00.
Сокращение нагрузки на администраторов и персонал службы приема на 30% (самостоятельная регистрация заезда + умные замки дверей).
Бронирования через OTA-платформы выросли на 12% благодаря метке “умный номер”.
EN
